Les clients passent leur commande sur notre site web, en sélectionnant l'option "Click & Collect" lors du processus de commande.

Les clients sélectionnent un créneau de collecte parmi les plages horaires disponibles à la fin du processus d'achat .

Les clients reçoivent une confirmation de commande par e-mail, incluant les détails de la commande et le créneau de collecte choisi.

Notre équipe prépare la commande selon les spécifications du client.

Les clients reçoivent une notification par e-mail ou par SMS lorsque leur commande est prête à être récupérée.

Les clients reçoivent une notification par e-mail ou par SMS lorsque leur commande est prête à être récupérée.

Les clients se rendent au point de collecte à l'heure convenue et récupèrent leur commande en présentant leur confirmation de commande ou leur numéro de commande.

Notre équipe vérifie la commande avec le client pour s'assurer qu'elle est complète et conforme.

Notre équipe est disponible pour fournir une assistance et répondre aux questions des clients pendant le processus de collecte.

Les clients disposent d'un délai spécifié de deux jours pour venir récupérer leur commande après l'heure de collecte prévue.

En cas de retard, les clients doivent contacter votre service clientèle pour convenir d'une nouvelle heure de collecte.

En cas d'absence imprévue, la commande peut être conservée pendant une période spécifiée avant d'être remise en stock.

Les clients peuvent annuler leur commande dans un certain délai avant la collecte prévue en contactant votre service clientèle.

En cas d'annulation ou de problème avec la collecte, notre équipe peut procéder à un remboursement partiel ou complet selon les circonstances.